PREGUNTAS FRECUENTES
ENVÍOS
¿Ofrecen envíos por correo?
Sí, todos los pedidos se procesan y envían por correo dentro de 5 a 8 días laborables después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido.
¿Ofrecen entrega local?
No, actualmente no ofrecemos entrega local.
¿Ofrecen recogido en tienda?
Sí, ofrecemos recolección local gratuita en nuestra tienda ubicada en Carretera 2, Km. 141.5, Añasco Puerto Rico 00610.
¿Cuáles son sus costos por envío, entrega local y/o recogido en tienda?
Ofrecemos una tarifa fija de $5 para Estados Unidos y Puerto Rico. Si su orden es más de $75, puede ser elegible para envío gratis. El recogido en tienda es gratuito.
¿En cuánto tiempo estaré recibiendo mi pedido?
Todos los pedidos se procesan y envían por correo dentro de 5 a 8 días laborables después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido.
¿A qué países y/o pueblos envían sus productos?
Realizamos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos. Actualmente, no realizamos envíos internacionales.
¿Ofrecen envío internacional?
No, en este momento no ofrecemos envío internacional.
DEVOLUCIONES
¿Cuál es su política de devoluciones?
Nuestra política de devoluciones permite devolver productos dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre y cuando estén sin usar y en su embalaje original. No se aceptan devoluciones de productos perecederos, íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, y ciertos artículos de salud y cuidado personal, entre otros. Para procesar una devolución, es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
¿Cuáles serían los pasos a seguir si deseo hacer algún cambio a mi pedido?
Para cambiar un artículo defectuoso o dañado, envíanos un correo electrónico a info@shopkamisboutique.com y envía el artículo a nuestra dirección en Carretera 2, Km. 141.5, Añasco Puerto Rico 00610.
¿Cuáles serían los pasos a seguir si no recibo mi pedido?
Si no recibes tu pedido, contáctanos a info@shopkamisboutique.com con los detalles de tu compra para asistirte.
¿Cuáles serían los pasos a seguir si recibo mi pedido defectuoso o dañado?
Si recibes un pedido defectuoso o dañado, comunícate con nosotros a info@shopkamisboutique.com para proceder con un cambio por el mismo artículo.
¿Qué productos pueden ser devueltos?
Se pueden devolver productos que no sean perecederos, íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, y algunos artículos específicos de salud y cuidado personal, siempre y cuando estén sin usar y en su embalaje original.
¿Qué productos no se pueden devolver?
No se aceptan devoluciones de productos perecederos, íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables, tarjetas de regalo, productos de software descargables y algunos artículos de salud y cuidado personal.
¿Qué productos pueden ser intercambiados por otro?
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Para un cambio, el artículo debe ser enviado a nuestra dirección.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo o producto?
Tienes 15 días desde la fecha de compra para devolver un artículo o producto.
¿Cuáles son las condiciones o reglas para devolver o intercambiar un producto?
El producto debe estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original. Se requiere un recibo o comprobante de compra.
¿Cuáles son mis opciones de devoluciones?
Si tu devolución es aprobada, recibirás un crédito en la tienda a través de una tarjeta de regalo.
¿Tendrá que incurrir en algún costo por devolver un artículo?
Los costos de envío para la devolución corren por tu cuenta y no son reembolsables. Si se aprueba un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.
¿Cuáles serían los requisitos para que se apruebe una devolución?
Es necesario que el artículo esté sin usar y en el mismo estado que se recibió, además de estar en su embalaje original. Se requiere un recibo o comprobante de compra.
De ser aprobada la devolución, ¿a qué dirección debo enviar mi artículo?
Debes enviar tu artículo a: Carretera 2, Km. 141.5, Añasco Puerto Rico 00610.
¿Los artículos en oferta pueden ser devueltos?
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser devueltos.
¿Cómo me comunico con ustedes si no encuentro la respuesta a mis preguntas aquí?
Puedes contactarnos escribiendo a info@shopkamisboutique.com para cualquier pregunta o inquietud que no haya sido respondida aquí.